INTERSSON

Цифровизация бизнеса и оптимизация процессовВнедряем CRM/ERP/BPM системы с широким спектром возможностей специально для ваших бизнес процессов.

Преимущества работы с нами

20+Цифровизированных бизнесов

Создаем карту процессовВыявление и описание цепочки действий, в которых задействованы сотрудники, клиенты и партнёры

Собираем метрикиАнализ времени выполнения, затрат и возможных ошибок на каждом этапе

Индивидуальный выбор технологийПодбор инструментов (CRM/ERP/BPM-системы, платформы для электронной торговли, системы электронного документооборота и т.д.) осуществляется в зависимости от потребностей заказчика

Создаем план переходаПоэтапное внедрение технологий, обучение ваших сотрудников, интеграции со сторонними сервисами

Процесс работыОсновные этапы

Диагностика и планирование

Сбор и анализ текущих бизнес-процессовОпределение потребностей и приоритетовСоздание плана действий

Business AnalystProject ManagerКонсультант по цифровой трансформации

Внедрение и интеграция

Настройка и доработка системРазработка необходимых внутренних сервисов/приложений

Development team

Запуск

Проводим тренинги сотрудников, создаем пользовательские инструкции, FAQКонтроль и анализ результатов, быстрые правки при необходимости

QAСпециалисты по обучению / методисты

Поддержка и развитие

Анализируем работу систем на постоянной основе, собираем метрикиПо мере роста компании или изменения её структуры, корректируем системы и процессы

Служба поддержкиBusiness AnalystProject manager

Технологии и методы

Мы подбираем оптимальный стек технологий под каждый проект, используя только проверенные и современные инструменты, в которых отлично разбираемся.

Игорь ТаракинПроджект менеджер

Методологии и фреймворки

BPMN 2.0LeanAgileValue Stream Mapping

BPM-платформы и системы автоматизации процессов (Workflow)

Camunda BPMProcessMakerActiviti

Инструменты интеграции и RPA (Robotic Process Automation)

MuleSoftApache CamelUiPath

Аналитика, мониторинг и визуализация данных

Power BITableauGrafana

Часто задаваемые вопросы

01Насколько долго длится процесс цифровизации и с чего начать?

Сроки зависят от масштаба: можно стартовать с малого, например, автоматизировать документооборот за несколько недель. Если же речь о комплексной трансформации, процесс может занять месяцы или даже годы. Начинать всегда стоит с аудита текущих процессов и постановки четких целей.

02Нужно ли менять все процессы сразу или можно внедрять решения поэтапно?

Чаще всего выгоднее идти поэтапно: сначала цифровизировать самые проблемные или ресурсоемкие участки, а затем расширять на остальные отделы и процессы. Такой подход дает быстрые результаты и позволяет команде адаптироваться к новым инструментам.

03Каковы основные выгоды для компании от цифровой трансформации?

Экономия ресурсов, сокращение ручных ошибок, повышение прозрачности и скорости процессов, улучшение клиентского сервиса. В результате компания становится более конкурентоспособной, так как способна быстрее реагировать на изменения рынка и потребности клиентов.

04Что делать с сопротивлением сотрудников новым технологиям?

Важно вовлекать персонал с самого начала: объяснять ценность изменений, давать возможность вносить предложения, проводить обучающие сессии. Когда сотрудники видят, что новые инструменты упрощают их работу, сопротивление снижается и улучшается общий настрой в команде.

05Как понять, что внедренные решения работают эффективно?

Необходимо определять ключевые показатели эффективности (KPI) — например, время обработки заявки, затраты на один документ, удовлетворённость клиентов. С помощью систем аналитики (BI-панели, отчёты CRM/ERP) вы отслеживаете динамику этих метрик. Если они улучшаются — значит, цифровая трансформация идёт правильно.

Не нашли ответ на свой вопрос?Давайте обсудим ваш проект